Was wir in einem dreißigminütigen Gespräch feststellen können

Das erste Gespräch dauert dreißig Minuten und kostet nichts. Das ist kein Rabatt — eine halbe Stunde genügt meist, um zu wissen, ob hier ein Projekt ist, und keiner von uns beiden gewinnt dabei, das langsam herauszufinden.

Wonach wir fragen

Nicht nach Anforderungen. Nach dem Prozess. Wer macht die Arbeit heute, was tun die Beteiligten, wenn etwas schiefgeht, und wie oft passiert das. Anforderungen sind, was Menschen schon entschieden haben zu wollen; der Prozess ist, wo das Problem tatsächlich lebt — und die beiden widersprechen sich häufig.

Was wir meist feststellen können

Ob das Problem überhaupt Software ist. Ein überraschend großer Teil dessen, was als Bauauftrag ankommt, ist ein Prozess, den niemand geändert hat, weil das Ändern unangenehm ist. Software macht ihn dauerhaft und teuer.

Ob der Umfang fest kalkulierbar ist. Manche Arbeit lässt sich ehrlich zum Festpreis anbieten, manche nicht — und etwas anderes zu behaupten erzeugt im zweiten Monat einen Änderungsantrag. Wir sagen am Anfang, was gilt, statt es später zu entdecken.

Grob, was es wert ist. Kein Angebot. Sondern ob die Kosten des Problems plausibel größer sind als die Kosten seiner Lösung — denn wenn nicht, ist alles Weitere vergeudeter Aufwand.

Warum wir manchmal sagen: warten

Weil die Daten nicht bereit sind, weil sich der Prozess ohnehin gerade ändert, oder weil es das Gesuchte für einen Bruchteil eines Baus von der Stange gibt. Das früh zu sagen ist für Sie günstiger und für uns besser als ein Projekt, das enttäuscht.

Was danach passiert

Wenn es etwas zu tun gibt, erhalten Sie schriftlich, was wir tun würden, in welcher Reihenfolge, und welche Teile wir anfassen würden und welche nicht. Wenn nicht, erhalten Sie auch das schriftlich, mit dem, was wir stattdessen tun würden.

In beiden Fällen sprechen Sie mit einem Ingenieur, der die Sache bauen könnte — nicht mit jemandem, der es später an einen weitergibt.