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Sprechen wir
Ein Managed Service Desk überwacht Kundeninfrastruktur

Leistungen

Managed IT Services

Ihr IT-Tagesbetrieb in der Hand eines benannten Teams, das Ihre Systemlandschaft kennt — gemessen daran, wie stark die Warteschlange schrumpft, nicht wie schnell Tickets schließen.

Sprechen wir IT-Lösungen

Was wir liefern

Eine Support-Warteschlange, die kürzer wird.

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Service Desk

Ein reaktionsschneller First Level — wiederkehrende Ursachen werden behoben statt nächsten Monat erneut protokolliert.

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Proaktives Monitoring

Probleme gefunden, bevor sie die erste Person meldet.

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Patch-Management

Ein Plan, der wirklich eingehalten wird — besser als ein idealer, der läuft, wenn sich jemand erinnert.

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Geräteverwaltung

Bereitstellung, Patches und Wiederherstellung für Laptops und Mobilgeräte, wo auch immer ihre Nutzer arbeiten.

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Backup und Kontinuität

Getestete Wiederherstellungen und ein dokumentierter Notfallplan — geübt statt angenommen.

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Lieferantensteuerung

Ein verantwortlicher Ansprechpartner über alle Lieferanten hinweg statt dreier, die sich gegenseitig beschuldigen.

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Klinisches Personal arbeitet mit vernetzten Systemen

Messen

Die Warteschlange ist die Kennzahl.

Die Reaktionszeit misst den Service Desk. Eine Warteschlange, die Monat für Monat kürzer wird, misst, ob wirklich etwas behoben wird.

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Modernes Bürogebäude in der Abenddämmerung

Wissen

Ein benanntes Team, kein Schichtplan.

Support ist nur schnell, wenn die Person am anderen Ende schon weiß, wie Ihre Systemlandschaft aufgebaut ist.

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Wie wir arbeiten

Von reaktivem Support zu einer stabilen Systemlandschaft.

  1. Aufnehmen

    Was Sie betreiben, was ohne Support läuft und woher die wiederkehrenden Vorfälle kommen.

  2. Stabilisieren

    Zuerst die bekannten Ursachen beseitigen, damit die Warteschlange nicht mehr die Woche verschlingt.

  3. Standardisieren

    Einheitliche Images, dokumentierte Konfiguration, Patches nach einem eingehaltenen Plan.

  4. Betreiben

    Laufendes Monitoring und Support, geprüft an vereinbarten Service Levels.

Warum MEGITS

Technologie mit Zweck.

Geschäft zuerst Wir beginnen mit Ihren Geschäftszielen.
Exzellenz im Engineering Lösungen, gebaut für Zuverlässigkeit und Skalierung.
Security by Design Von Anfang an integriert.
Gebaut für morgen Technologie, die mit Ihnen wächst.

Der Unterschied

Was sich ändert, wenn jemand die Systemlandschaft verantwortet.

Wo Sie heute stehen

  • Tickets, die schnell geschlossen und genauso schnell wieder geöffnet werden.
  • Drei Lieferanten, jeder überzeugt, es sei einer der anderen.
  • Support, der damit beginnt, zu fragen, wie Ihre Systeme aufgebaut sind.

Wohin das führt

  • Eine Warteschlange, gemessen daran, ob sie schrumpft, nicht an der Reaktionszeit.
  • Ein verantwortlicher Ansprechpartner über alle Lieferanten hinweg.
  • Ein benanntes Team, das Ihre Umgebung schon kennt.
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